Polityka prywatności serwisu dobryagent.pl

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z serwisu internetowego dobryagent.pl.

Serwis dobryagent.pl służy w szczególności do prezentowania informacji o agentach ubezpieczeniowych, agencjach, placówkach oraz innych podmiotach gospodarczych uczestniczących w projekcie DobryAgent.pl, a także do umożliwienia użytkownikom samodzielnego odnalezienia danych kontaktowych wybranego agenta, agencji lub placówki.

Serwis dobryagent.pl nie pośredniczy w kontakcie pomiędzy użytkownikiem a agentem, agencją lub placówką, chyba że w konkretnym miejscu serwisu wyraźnie wskazano inaczej. Użytkownik kontaktuje się z wybranym agentem, agencją lub placówką samodzielnie, korzystając z danych kontaktowych opublikowanych w serwisie.

Administrator dokłada należytej staranności w celu zapewnienia ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach serwisu dobryagent.pl jest:

ASF PREMIUM sp. z o.o.
ul. Armii Krajowej 18
08-110 Siedlce
KRS: 0000664284
NIP: 821-265-05-86
REGON: 366616625

Z Administratorem można skontaktować się:

• pisemnie: ul. Armii Krajowej 18, 08-110 Siedlce,
• telefonicznie: 572 348 582,
• e-mail: anna.szakola@asf.com.pl.

W określonych przypadkach odrębnym administratorem danych osobowych może być także inny podmiot współpracujący z Administratorem, w szczególności agent, agencja, placówka lub partner uczestniczący w projekcie DobryAgent.pl.

3. Inspektor ochrony danych

We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych można skontaktować się z Administratorem:

• mailowo: anna.szakola@asf.com.pl,
• pisemnie: ul. Armii Krajowej 18, 08-110 Siedlce, z dopiskiem „Ochrona danych osobowych”.

Z inspektorem ochrony danych można kontaktować się we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych.

4. Kategorie osób, których dane mogą być przetwarzane

W związku z prowadzeniem serwisu dobryagent.pl Administrator może przetwarzać dane osobowe następujących kategorii osób:

1. użytkowników odwiedzających serwis,
2. użytkowników korzystających z formularza dostępnego w serwisie, jeżeli formularz taki jest dostępny,
3. agentów ubezpieczeniowych, osób wykonujących czynności agencyjne, właścicieli agencji, osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą oraz przedstawicieli podmiotów gospodarczych prezentowanych w serwisie,
4. osób reprezentujących agentów, agencje, placówki lub partnerów współpracujących z Administratorem,
5. osób kontaktujących się z Administratorem,
6. osób składających reklamacje, wnioski, skargi lub inne żądania,
7. osób, które wyraziły zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej, jeżeli taka komunikacja jest prowadzona.

5. Zakres przetwarzanych danych

5.1. Dane użytkowników serwisu

Jeżeli użytkownik korzysta z serwisu wyłącznie w celu przeglądania treści, wyszukiwania agenta, agencji lub placówki oraz samodzielnego kontaktu z wybranym podmiotem, Administrator nie zbiera danych kontaktowych użytkownika w celu przekazania ich agentowi.

W związku z korzystaniem z serwisu Administrator może jednak przetwarzać dane techniczne, takie jak:

1. adres IP,
2. dane przeglądarki internetowej,
3. dane urządzenia,
4. dane systemu operacyjnego,
5. logi serwera,
6. identyfikatory cookies lub podobnych technologii, jeżeli są stosowane,
7. informacje o aktywności w serwisie w zakresie niezbędnym do zapewnienia działania, bezpieczeństwa i analityki serwisu.

Jeżeli w serwisie dostępny jest formularz umożliwiający podanie danych, Administrator może przetwarzać dane podane przez użytkownika w tym formularzu, tj.:

1. imię i nazwisko,
2. adres e-mail.

Administrator nie przetwarza numeru telefonu użytkownika ani treści korespondencji prowadzonej bezpośrednio pomiędzy użytkownikiem a agentem, agencją lub placówką, jeżeli kontakt ten odbywa się poza serwisem dobryagent.pl.

5.2. Dane agentów, agencji, placówek i partnerów

W ramach serwisu dobryagent.pl Administrator może przetwarzać i publikować dane agentów, agencji, placówek oraz innych podmiotów uczestniczących w projekcie DobryAgent.pl.

Zakres tych danych może obejmować w szczególności:

1. imię i nazwisko agenta lub osoby kontaktowej,
2. firmę lub nazwę prowadzonej działalności,
3. adres placówki lub obszar działania,
4. numer telefonu,
5. adres e-mail,
6. adres strony internetowej,
7. logo, zdjęcie, opis działalności, specjalizacje lub inne informacje prezentacyjne,
8. dane identyfikacyjne przedsiębiorcy, takie jak NIP, REGON, KRS lub dane z CEIDG, jeżeli dotyczą osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą,
9. dane zawodowe lub rejestrowe, jeżeli są niezbędne do prezentacji, weryfikacji lub realizacji współpracy.

Jeżeli dane dotyczą osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, w szczególności jednoosobową działalność gospodarczą, mogą one stanowić dane osobowe w rozumieniu RODO.

Publikacja danych pochodzących z publicznych rejestrów odbywa się wyłącznie w zakresie adekwatnym i niezbędnym do realizacji celu prowadzenia serwisu dobryagent.pl.

5.3. Dane osób kontaktujących się z Administratorem

Jeżeli osoba kontaktuje się bezpośrednio z Administratorem, Administrator może przetwarzać dane niezbędne do obsługi kontaktu, w szczególności:

1. imię i nazwisko,
2. adres e-mail,
3. dane zawarte w treści korespondencji,
4. inne dane przekazane dobrowolnie przez osobę kontaktującą się.

5.4. Dane związane z reklamacjami, skargami i wnioskami

W przypadku złożenia reklamacji, skargi, wniosku lub innego żądania Administrator może przetwarzać dane niezbędne do rozpatrzenia sprawy, w szczególności:

1. imię i nazwisko,
2. dane kontaktowe,
3. treść zgłoszenia,
4. dane dotyczące sprawy,
5. dane niezbędne do udzielenia odpowiedzi i udokumentowania sposobu rozpatrzenia zgłoszenia.

6. Kontakt użytkownika z agentem, agencją lub placówką

Serwis dobryagent.pl prezentuje dane kontaktowe agentów, agencji, placówek lub innych podmiotów uczestniczących w projekcie DobryAgent.pl.

Użytkownik może skontaktować się z wybranym agentem, agencją lub placówką bezpośrednio, korzystając z danych kontaktowych widocznych w serwisie, takich jak adres e-mail, numer telefonu, adres placówki, strona internetowa lub inne dane kontaktowe.

W takim przypadku kontakt odbywa się bezpośrednio pomiędzy użytkownikiem a wybranym agentem, agencją lub placówką, poza systemem Administratora.

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach takiego bezpośredniego kontaktu jest odpowiednio agent, agencja, placówka lub inny podmiot, z którym użytkownik się kontaktuje, chyba że z odrębnych informacji przekazanych użytkownikowi wynika inaczej.

Administrator serwisu dobryagent.pl nie odpowiada za sposób przetwarzania danych osobowych przez agentów, agencje lub placówki w ramach bezpośredniego kontaktu użytkownika z tymi podmiotami.

7. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

8. Prawnie uzasadniony interes Administratora

Prawnie uzasadniony interes Administratora może polegać w szczególności na:

1. prowadzeniu i utrzymaniu serwisu dobryagent.pl,
2. zapewnieniu bezpieczeństwa serwisu,
3. ochronie przed nadużyciami,
4. prezentowaniu danych agentów, agencji, placówek i partnerów uczestniczących w projekcie DobryAgent.pl,
5. umożliwieniu użytkownikom samodzielnego odnalezienia danych kontaktowych agenta, agencji lub placówki,
6. obsłudze korespondencji,
7. prowadzeniu statystyk i analityki serwisu,
8. ustaleniu, dochodzeniu lub obronie roszczeń,
9. prowadzeniu marketingu własnego, o ile jest on prowadzony zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Publiczna prezentacja danych agentów, agencji i placówek

Dane agentów, agencji, placówek i partnerów uczestniczących w projekcie DobryAgent.pl mogą być prezentowane publicznie w serwisie dobryagent.pl, w szczególności w wynikach wyszukiwania oraz na indywidualnych profilach.

Zakres prezentowanych danych może obejmować w szczególności:

1. imię i nazwisko,
2. nazwę firmy lub działalności,
3. adres placówki lub obszar działania,
4. numer telefonu,
5. adres e-mail,
6. adres strony internetowej,
7. logo, zdjęcie lub inne materiały graficzne,
8. opis działalności, specjalizacje lub informacje o oferowanych usługach,
9. inne informacje przekazane Administratorowi w celu publikacji w serwisie.

Publikacja danych ma na celu umożliwienie użytkownikom odnalezienia agenta, agencji lub placówki oraz samodzielnego kontaktu z wybranym podmiotem.

Jeżeli prezentowane dane dotyczą osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, mogą stanowić dane osobowe w rozumieniu RODO.

10. Źródła danych

Administrator może pozyskiwać dane osobowe:

1. bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą,
2. od agenta, agencji, placówki lub partnera uczestniczącego w projekcie DobryAgent.pl,
3. z umów, formularzy zgłoszeniowych, dokumentów współpracy lub korespondencji,
4. z publicznie dostępnych rejestrów, w szczególności CEIDG, KRS lub rejestrów branżowych, jeżeli jest to uzasadnione celem przetwarzania,
5. automatycznie, w związku z korzystaniem z serwisu, za pomocą logów serwera, plików cookies lub podobnych technologii.

Jeżeli dane osobowe nie zostały pozyskane bezpośrednio od osoby, której dotyczą, Administrator realizuje obowiązek informacyjny zgodnie z art. 14 RODO, chyba że znajduje zastosowanie wyjątek przewidziany przepisami prawa.

11. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

1. podmiotom świadczącym usługi IT, hostingowe, serwisowe i administracyjne,
2. dostawcom poczty elektronicznej, systemów informatycznych, narzędzi formularzy i narzędzi komunikacji,
3. podmiotom świadczącym obsługę prawną, księgową, audytową lub doradczą,
4. podmiotom obsługującym reklamacje, skargi, wnioski lub kontakt z klientami,
5. organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dane użytkowników serwisu nie są przekazywane agentom, agencjom ani placówkom przez Administratora, chyba że użytkownik skorzysta z funkcji serwisu, która wyraźnie przewiduje takie przekazanie, a użytkownik zostanie o tym poinformowany.

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z agentem, agencją lub placówką samodzielnie, korzystając z danych kontaktowych opublikowanych w serwisie, przekazanie danych następuje bezpośrednio przez użytkownika do wybranego podmiotu, poza systemem Administratora.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora działają na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych osobowych i wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora.

12. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Administrator co do zasady nie zamierza przekazywać danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli jednak w związku z korzystaniem z określonych narzędzi informatycznych, analitycznych, hostingowych lub marketingowych dojdzie do przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator zapewni stosowanie odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych lub innych mechanizmów przewidzianych przepisami prawa.

13. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

W szczególności:

1. dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu, w tym logi serwera, są przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia działania, bezpieczeństwa i rozliczalności serwisu;
2. dane podane w formularzu dostępnym w serwisie, obejmujące imię i nazwisko oraz adres e-mail, są przechowywane przez czas niezbędny do obsługi sprawy, której dotyczy formularz, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń;
3. dane agentów, agencji, placówek i partnerów są przetwarzane przez okres uczestnictwa w projekcie DobryAgent.pl lub przez okres obowiązywania właściwej umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub okres przedawnienia roszczeń;
4. dane publikowane w profilach agentów, agencji lub placówek są przetwarzane przez czas uczestnictwa danego podmiotu w projekcie DobryAgent.pl lub do czasu aktualizacji, usunięcia albo skutecznego zgłoszenia żądania ograniczenia publikacji, o ile dalsze przetwarzanie nie jest wymagane lub uzasadnione przepisami prawa;
5. dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu cofnięcia zgody, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania;
6. dane przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego na podstawie prawnie uzasadnionego interesu są przetwarzane do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu;
7. dane związane z reklamacjami, skargami, wnioskami lub roszczeniami są przetwarzane przez czas niezbędny do rozpatrzenia sprawy, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń;
8. dane wymagane przepisami prawa są przechowywane przez okres wynikający z tych przepisów.

Administrator nie przechowuje danych przekazywanych przez użytkownika bezpośrednio agentowi, agencji lub placówce, jeżeli kontakt następuje poza serwisem dobryagent.pl z wykorzystaniem danych kontaktowych opublikowanych na profilu agenta, agencji lub placówki.

14. Marketing i komunikacja elektroniczna

Administrator może prowadzić działania marketingowe dotyczące własnych usług, projektów lub inicjatyw, w tym projektu DobryAgent.pl.

Jeżeli działania marketingowe prowadzone są z wykorzystaniem poczty elektronicznej, telefonu, SMS lub innych usług komunikacji elektronicznej, są one prowadzone zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności przepisami Prawa komunikacji elektronicznej.

Kontakt marketingowy za pomocą poczty elektronicznej, telefonu, SMS lub podobnych kanałów komunikacji może być prowadzony wyłącznie wtedy, gdy osoba, której dane dotyczą, wyraziła wymaganą zgodę, o ile zgoda taka jest wymagana przepisami prawa.

Zgoda może zostać cofnięta w każdym czasie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej cofnięciem.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego.

15. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis dobryagent.pl może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

1. zapewnienia prawidłowego działania serwisu,
2. utrzymania bezpieczeństwa serwisu,
3. zapamiętania ustawień użytkownika,
4. prowadzenia statystyk i analityki,
5. poprawy funkcjonalności serwisu,
6. prowadzenia działań marketingowych lub remarketingowych, jeżeli takie narzędzia są stosowane.

W serwisie mogą być stosowane następujące rodzaje cookies:

1. cookies niezbędne — konieczne do prawidłowego działania serwisu;
2. cookies funkcjonalne — umożliwiające zapamiętanie ustawień lub preferencji użytkownika;
3. cookies analityczne — pomagające analizować sposób korzystania z serwisu;
4. cookies marketingowe — wykorzystywane do prowadzenia działań reklamowych lub remarketingowych, jeżeli są stosowane.

W zakresie, w jakim stosowanie cookies lub podobnych technologii wymaga zgody użytkownika, użytkownik może wyrazić zgodę, odmówić jej wyrażenia lub cofnąć zgodę za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w serwisie albo poprzez odpowiednie ustawienia przeglądarki.

16. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

1. dostępu do swoich danych osobowych,
2. otrzymania kopii danych,
3. sprostowania danych,
4. usunięcia danych,
5. ograniczenia przetwarzania,
6. przenoszenia danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany,
7. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora,
8. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego,
9. cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
10. wniesienia skargi do organu nadzorczego.

W celu realizacji praw można skontaktować się z Administratorem lub inspektorem ochrony danych, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Polityce prywatności.

17. Prawo wniesienia skargi

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.

Organem nadzorczym w Polsce jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa

18. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne.

Podanie imienia, nazwiska i adresu e-mail w formularzu dostępnym w serwisie, jeżeli taki formularz jest dostępny, jest dobrowolne, ale może być niezbędne do obsługi sprawy, której dotyczy formularz.

Podanie danych przez agenta, agencję, placówkę lub partnera może być niezbędne do udziału w projekcie DobryAgent.pl, publikacji profilu w serwisie lub realizacji umowy z Administratorem.

Brak podania danych może uniemożliwić realizację określonego celu, w szczególności obsługę zgłoszenia, publikację profilu lub udział w projekcie DobryAgent.pl.

19. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe nie są wykorzystywane do podejmowania wobec osób zautomatyzowanych decyzji, w tym decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na te osoby.

Administrator nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, wobec użytkowników serwisu dobryagent.pl.

20. Aktualizacja danych agentów, agencji i placówek

Agent, agencja, placówka lub partner, którego dane są prezentowane w serwisie dobryagent.pl, powinien zgłaszać Administratorowi konieczność aktualizacji, sprostowania, ograniczenia publikacji lub usunięcia danych.

Administrator może aktualizować dane prezentowane w serwisie na podstawie:

1. zgłoszenia osoby uprawnionej,
2. informacji przekazanych przez agenta, agencję, placówkę lub partnera,
3. dokumentów współpracy,
4. danych dostępnych w publicznych rejestrach, jeżeli jest to uzasadnione zapewnieniem aktualności i rzetelności informacji prezentowanych w serwisie.

21. Odpowiedzialność agentów, agencji i placówek za własne przetwarzanie danych

Agenci, agencje, placówki i inne podmioty prezentowane w serwisie dobryagent.pl mogą być odrębnymi administratorami danych osobowych w zakresie, w jakim samodzielnie decydują o celach i sposobach przetwarzania danych, w szczególności w ramach bezpośredniego kontaktu z użytkownikiem, przedstawiania ofert, obsługi klienta lub świadczenia usług ubezpieczeniowych.

Użytkownik powinien zapoznać się z informacjami o przetwarzaniu danych osobowych przekazywanymi przez wybranego agenta, agencję lub placówkę, jeżeli dochodzi do bezpośredniego kontaktu lub korzystania z usług tego podmiotu.

22. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w szczególności w przypadku:

1. zmiany przepisów prawa,
2. zmiany funkcjonalności serwisu,
3. zmiany zakresu przetwarzanych danych,
4. zmiany stosowanych narzędzi technicznych, analitycznych lub marketingowych,
5. zmiany modelu działania projektu DobryAgent.pl.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna w serwisie dobryagent.pl.